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提升出租車服務質量 護航企業高質量發展

房縣新聞網訊 通訊員 馮捷 報道:為貫徹落實全市加強能力作風建設動員會精神,全面推進“出租車行業服務質量提升年”活動,3月1日下午,房縣交投出租車有限公司聯合縣交警大隊、縣交通運輸綜合執法大隊召開專題會議。

會議通報去年至今出租車投訴處理情況、違章情況以及交通事故情況,縣交警大隊、縣交通運輸綜合執法大隊負責同志作交流發言,出租車公司總經理作表態發言。

會議要求,一是要提升管理水平,落實企業主體責任,建立駕駛員隊伍考核長效機制,加強行業指導和行業自律,規范出租車駕駛員經營行為。二是要完善行業部門監督、公司市場監督、社會群眾監督多位一體的監督機制,加強服務質量投訴處理“即時辦”,提高群眾出行滿意度,建立出租車駕駛員誠信檔案,倒逼駕駛員提高服務意識和水平,切實維護好廣大人民群眾的合法權益。三是要堅持人防、物防、技防相結合,充分運用互聯網、大數據等現代化信息技術手段,利用車載GPS智能設備和管理系統,及時發現、迅速反應、高效處理出租車各種違規經營行為,以現代化管理技術不斷提高管理水平,推進出租車客運市場的全面規范。

(責任編輯:秦珊珊)

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